Опубликовано 24 марта 2016
20 просмотров
Поделиться резюме
Менеджер(администратор) отеля/ Отельный гид
Для просмотра контактной информации требуется авторизация

Менеджер(администратор) отеля/ Отельный гид

30 000 руб.
Место работы Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Сочи
Туризм, гостиницы, рестораны • Бронирование, Гид, Экскурсовод, Организация туристических продуктов
Срочный поиск работы

Ожидания от нового места работы

Полный день • Полная занятость

Профессиональные навыки

Администрирование
Владение грамотной устной и письменной речью
Работа с «холодными звонками»
Работа с возражениями
Умение работать с командой
Владение 1С: Управление торговлей
Работа с кассовым аппаратом
Хорошее знание Excel
Документооборот
Навыки делового общения
Презентация товаров/услуг
Обслуживание клиентов
Координация работы команды

Профессиональный опыт (общий стаж 8 лет 10 месяцев)

Октябрь 2014 г. -
Февраль 2016 г.
(1 год 5 месяцев)

Отельный гид

Туроператор Pegas Touristik (Вьетнам)
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Обязанности
Встреча и размещение гостей в отеле. Предоставление перевода и помощь гостям в общении с персоналом отелей. Решение конфликтных ситуаций. Оказание поддержки при несчастных случаях. Проведение информационных встреч. Продажа туристических продуктов.
Март 2014 г. -
Сентябрь 2014 г.
(7 месяцев)

Отельный гид

Туроператор Pegas Touristik (Турция)
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Обязанности
Встреча и размещение гостей в отеле. Проведение информационных встреч для гостей. Продажа экскурсионных программ. Предоставление сервиса в течение отдыха гостей в стране.
Март 2013 г. -
Октябрь 2013 г.
(8 месяцев)

Отельный гид

Туроператор Anex Tour (Турция)
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Обязанности
Встреча и размещение гостей в отеле. Проведение информационных встреч для гостей. Продажа экскурсионных программ. Предоставление сервиса в течение отдыха гостей в стране.
Апрель 2012 г. -
Ноябрь 2012 г.
(8 месяцев)

Менеджер региона

Туроператор Anex Tour (Турция)
Туризм / Гостиницы / Рестораны
Обязанности
Контроль качества работы персонала региона. Составление рабочего табеля. Сотрудничество с сотрудниками аэропорта. Решение конфликтных ситуаций с гостями.
Март 2011 г. -
Март 2012 г.
(1 год 1 месяц)

Менеджер учебного центра по работе с клиентами

ГЭНДАЛЬФ, ЗАО, г. Ростов-на-Дону
Информационные технологии
Обязанности
Обработка "холодных звонков".Продажа учебных курсов 1С. Организяция семинаров по продуктам 1С. Проведение тестирования 1С: Профессионал.
Октябрь 2006 г. -
Март 2011 г.
(4 года 6 месяцев)

Старший секретарь

РГЭУ РИНХ, г. Ростов-на-Дону
Наука, образование
Обязанности
Сотрудничество с преподавательским составом и студентами кафедры. Расчет учебной нагрузки. Составление учебных планов. Ведение полного документооборота кафедры.

Образование

2005 — 2011

Ростовский Государственный Экономический Университет

Высшее • Заочная форма обучения • Диплом
Факультет и специальность
Информатизации и управления
Управление персоналом
2004 — 2010

Южный федеральный университет, Ростов-на-Дону

Высшее • Заочная форма обучения • Диплом
Факультет и специальность
Геолого - географический
Туризм

Иностранные языки

английский
Свободное владение
русский
Родной язык
турецкий
Может проходить интервью

Личная информация

Место жительства
Сальск
Семейное положение
Холост / не замужем
Наличие детей
Нет
Отношение к командировкам
Готовность к частым командировкам
Владение оргтехникой
Факс/ сканер/ копировальное оборудование
Наличие авто
Нет
Категории водительских прав
В

Портфолио

БИЗНЕС-АССИСТАНС
ПОДБОР ПЕРСОНАЛА: ПРОСТО И ЭФФЕКТИВНО